Цоколь, подвал и первый этаж: где проходит граница для ПВЗ
Самый частый спор при подборе помещения под пункт выдачи — про этаж. В объявлениях «первый этаж» означает что угодно: и нормальный первый этаж с витринами, и цоколь с окнами под потолком, и подвал, который назвали «нижним уровнем».
Три разных вещи
Первый этаж — пол на уровне земли или выше, вход с улицы без спуска. Это то, что нужно.
Цокольный этаж — пол ниже уровня земли, но не полностью: окна обычно на уровне тротуара. Юридически это не первый этаж. Под пункт выдачи такие помещения проходят редко и только когда есть собственный вход прямо с улицы, а не спуск из общего подъезда.
Подвал, минус первый этаж — не подходит. Требования Ozon прямо запрещают размещение ниже уровня земли.
Почему это жёстко
Дело не в формальности. Помещение ниже уровня земли означает спуск по лестнице с коробками, плохую видимость с улицы, проблемы с вентиляцией и почти всегда — отсутствие нормальной вывески. Пункт выдачи живёт проходящим мимо человеком, который заметил вывеску; из цоколя эта витрина не работает.
Как понять по объявлению
Признаки, по которым помещение оказывается ниже уровня земли, хотя написано «1 этаж»:
- «цокольный этаж», «цоколь», «нижний уровень», «-1 этаж», «полуподвал»;
- площадка объявлений показывает этаж «-1» — на Циане это может означать и цоколь, и подвал;
- «вход со ступеньками вниз», «спуск в помещение»;
- фотографии, где окна начинаются под потолком.
Обратный случай тоже встречается: в тексте написано «цоколь здания» — и речь про отделку фасада, а не про этаж. Такое объявление отбрасывать нельзя.
Что с потолками
Второе требование, которое не обходится планировкой: высота потолка в клиентской зоне — не ниже 220 см. В цоколях и старом фонде это частая проблема, и узнать её по фотографиям нельзя, только спросить.
Полный список требований — в материале требования к помещению под ПВЗ.